Änderungen von Dokument An- und Abmeldung im Kundenbereich

Zusammenfassung

• Seiteneigenschaften (2 geändert, 0 hinzugefügt, 0 gelöscht)

Details

Seiteneigenschaften

Titel

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-Anmeldung im Kundenbereich
	1	+An- und Abmeldung im Kundenbereich

Inhalt

...	...	@@ -1,91 +1,78 @@
1		-## {{icon name="sign-in" size="3"/}} Erstanmeldung
	1	+##
2	2
3		-Um sich auf dem Formularserver anmelden zu können, muss zuerst durch einen Administrator oder Serververantwortlichen ein neuer [[Benutzer|Main.07_Einstellungen-Fachadministration.02_Benutzer]] auf dem Formularserver angelegt werden. Nach dem Anlegen des Benutzers wird automatisch vom Formularserver eine E-Mail an die hinterlegte E-Mail-Adresse (Benachrichtigungsadresse im Benutzerdatensatz) des Benutzers verschickt. Diese E-Mail hat typischerweise folgenden Inhalt:
	3	+## Erstanmeldung
4	4
5		-> {{icon name="far fa-info-circle" size="3"/}} ***Hinweis:***
6		-> 1. Sofern der E-Mail-Server nicht aktiv ist, erscheint dem Administrator nach dem Anlegen des Benutzers eine Fehlermeldung. Den erscheinenden Link in der Fehlermeldung muss dann vom Administrator dem Benutzer anderweitig mitgeteilt werden.
7		-> 2. Bei falscher Eingabe der Benutzerdaten wird das Neuladen des Login-Fensters langsamer.
8		-> 3. Bei erfolgreichem Login, wird die Neuladezeit des Login-Fensters zurückgesetzt.
9		-> 4. Die Neuladezeit ist an die IP gebunden und wird lediglich bei einem Serverneustart oder einem erfolgreichen Login zurückgesetzt.
	5	+### Benutzer anlegen
10	10
11		-![[E-Mail|@AnmeldungEMail.jpg]]
	7	+Neue Benutzer werden von einem Administrator auf dem Formularserver angelegt. Lesen Sie dazu den Artikel zum Thema: [[Benutzer|Main.07_Einstellungen-Fachadministration.02_Benutzer]].
12	12
13		-Für die Erstanmeldung ist es notwendig, dass der Benutzer, den in der E-Mail hinterlegten Link, aufruft. Nach dem Aufruf wird der Benutzer auf die „Passwort zurücksetzen“-Seite weitergeleitet. Auf dieser Seite kann der Benutzer ein Passwort vergeben.
	9	+### E-Mail zur Aktivierung des neuen Benutzerskontos
14	14
15		-![[Ansicht der Anmeldung im Kundenbereich|@AnmeldungKundenbereich.jpg]]
	11	+Der neu angelegte Benutzer erhält eine E-Mail mit dem Aktivierungslink für das Benutzerkonto. Der Link führt zur Maske, in der das Passwort festgelegt wird.
	12	+Empfänger der Aktivierungs-E-Mail ist die Benachrichtigungs-E-Mail-Adresse aus dem Benutzerdatensatz.
16	16
17		-Folgende Eingaben sind notwendig um ein Passwort zu vergeben:
	14	+![[E-Mail|@AnmeldungEMail.jpg]]
18	18
19		-- **Passwort**<br />
20		-Hier kann ein Passwort hinterlegt werden. Folgende Kriterien muss das Passwort erfüllen:<br />
21		- - mindestens acht Zeichen lang
22		- - mindestens eine Zahl enthalten
23		- - mindestens einen Groß- und Kleinbuchstaben enthalten<br />
24		- **Beispiel:** aBcde3fg
25		-<br />
	16	+### Passwortvorgaben
26	26
27		-- **Passwortwiederholung**<br />
28		-Durch die Wiederholung des Passworts wird sichergestellt, dass der Benutzer bei der Eingabe sich nicht vertippt hat.
	18	+* mindestens acht Zeichen lang
	19	+* mindestens eine Zahl
	20	+* mindestens je ein Groß- und Kleinbuchstabe
29	29
30		-Nachdem ein Passwort vergeben worden ist, wird der Benutzer auf die Log-in-Seite des Formularservers weitergeleitet. Auf der Log-in-Seite kann der Benutzer sich mit dem Benutzernamen/der Benutzernummer (siehe E-Mail) und dem vergebenen Passwort anmelden. Nach der erfolgreichen Anmeldung wird der Benutzer auf das sogenannte „[[Dashboard|Main.02_Dashboard]]“ des Kundenbereichs weitergeleitet.
	22	+### Erstanmeldung
31	31
32		-____
	24	+Nachdem ein Passwort vergeben worden ist, wird der Benutzer auf die Log-in-Seite des Formularservers weitergeleitet. Auf der Log-in-Seite kann der Benutzer sich mit dem Benutzernamen/der Benutzernummer (siehe E-Mail) und dem vergebenen Passwort anmelden.
	25	+Nach der erfolgreichen Anmeldung wird der Benutzer auf die [[Startseite|Main.02_Dashboard]] des Kundenbereichs weitergeleitet.
33	33
34		-## Passwort vergessen/zurücksetzen
	27	+Die Erstanmeldung ist damit abgeschlossen.
35	35
36		-Auf der Log-in-Seite vom Formularserver steht dem Benutzer über die Schaltfläche „Passwort vergessen“ die Möglichkeit, sein Passwort zurückzusetzen. In dem erscheinenden Dialog „Passwort zurücksetzen“ kann mit der Hilfe des Benutzernamens/der Benutzernummer und der dazugehörigen E-Mail-Adresse (Benachrichtigungsadresse) neue Zugangsdaten angefordert werden. Hierzu wird eine E-Mail vom Formularserver mit einem entsprechenden Link an den Benutzer gesendet. Dieser Link muss innerhalb von 24 Stunden genutzt werden. Nach dem Aufruf des Links kann der Benutzer in dem erscheinenden Dialogfenster ein neues Passwort vergeben. Nach der erfolgreichen Vergabe des neuen Passwortes kann der Benutzer sich über die Log-in-Seite mit dem neuen Passwort am Formularserver anmelden.
	29	+---
37	37
38		-> {{icon name="far fa-info-circle" size="3"/}} ***Hinweis:***
39		-> 1. Benutzername/Benutzernummer und E-Mail-Adresse müssen korrekt eingegeben werden, um eine E-Mail mit dem entsprechenden Link zu erhalten.
40		-> 2. Sofern ein Administrator die [[Zugangsdaten eines Benutzers|Main.07_Einstellungen-Fachadministration.02_Benutzer]] ändern möchte, kann dies in dem Benutzerdatensatz des Benutzers vorgenommen werden.
	31	+## Passwort vergessen/zurücksetzen
41	41
42		-![[Ansicht, in der das Passwort zurückgesetzt werden kann|@AnmeldungPasswortzurücksetzen.jpg]]
43		-___
	33	+Die Funktion „Passwort vergessen“ finden Sie auf der Log-In-Seite des Formularservers.
44	44
45		-## Autologin
	35	+Benötigte Daten:
46	46
47		-Die Anmeldung am Formularserver wird durch das Einrichten eines Autologins in Form eines Webbrowser-Favoriten oder -Lesezeichens deutlich vereinfacht. Dabei muss der Benutzer einen entsprechenden Link in seinen Favoriten/Lesezeichen in seinem Webbrowser abspeichern. Durch den Link gelangt der Benutzer direkt zum Formularserver, ohne seine Zugangsdaten noch einmal eingeben zu müssen.
	37	+* Benutzername oder Benutzernummer
	38	+* E-Mail-Adresse (Benachrichtigungsadresse des Benutzerkontos)
48	48
49		-> {{icon name="far fa-info-circle" size="3"/}} ***Hinweis:***
50		-> Mit dem Kundenbereich ab dem Jahr 2017 ist es nicht mehr möglich, neue Autologins zu erstellen. Die Funktionalität der vor dem Jahr 2017 erstellten Autologins bleibt erhalten, sofern sich das Passwort nicht ändert.
	40	+Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link zur Passwortvergabe. Dieser Link ist 24 Stunden gültig.
51	51
52		-___
	42	+Legen Sie ein neues Passwort nach den Passwortvorgaben fest.
53	53
54		-## Abmeldung/Account wechseln
	44	+Administratoren können für Benutzer die E-Mail zur Passwortvergabe auslösen. Die Schaltfläche "Passwort zurücksetzen" befindet sich im Abschnitt "Zugangsdaten" des entsprechenden [[Benutzerdatensatzes|Main.07_Einstellungen-Fachadministration.02_Benutzer]].
55	55
56		-Über die Schaltfläche „Abmelden“ in der [[Hauptnavigationsleiste|Main.03_Hauptnavigationsleiste]] kann der Benutzer sich vom Formularserver abmelden. Nach der erfolgreichen Abmeldung wird der Benutzer zur Log-in-Maske weitergeleitet. Sofern der Benutzer sich in der Benutzerübersicht als einen anderen Benutzer eingeloggt hat, erscheint anstatt der Schaltfläche „Abmelden“ die Schaltfläche „[[Account wechseln|Main.07_Einstellungen-Fachadministration.02_Benutzer]]“. Über diese Schaltfläche kann der Benutzer in seinen eigenen Account zurückwechseln.
	46	+---
57	57
58		-> {{icon name="far fa-info-circle" size="3"/}} ***Hinweis:***
59		-> Es erfolgt ein automatischer Logout, wenn Sie länger als eine Stunde keine Eingabe am Formularserver durchführen!
	48	+## Abmelden/Account wechseln![[Ansicht der Schaltfläche Abmeldung im Kundenbereich|@AnmeldungAbmelden.jpg]]
60	60
61		-![[Ansicht der Schaltfläche Abmeldung im Kundenbereich|@AnmeldungAbmelden.jpg]]
	50	+Mit der Schaltfläche „Abmelden“ in der [[Hauptnavigationsleiste|Main.03_Hauptnavigationsleiste]] kann der Benutzer sich vom Formularserver abmelden.
	51	+Nach einer Stunde ohne Eingabe am Formularserver werden Sie automatisch ausgeloggt.
62	62
63		-___
	53	+Sehen Sie anstelle der Schaltfläche „Abmelden“ die Schaltfläche „Account wechseln“, dann sind Sie über die Funktion "als dieser Benutzer anmelden" der Benutzerverwaltung in ein anderes Benutzerkonto gewechselt.
	54	+Mit der Schaltfläche „Account wechseln“ kann der Benutzer in seinen eigenen Account zurückkehren.
64	64
65		-## {{icon name="far fa-exclamation-triangle" size="3"/}} Auftretende Fehlermeldungen
	56	+---
66	66
67		-Nachfolgend sind mögliche auftretende Fehlermeldungen und deren Bedeutung beschrieben:
	58	+## Fehlermeldungen
68	68
69	69	### Login Formularserver
70	70
71		-- **"Benutzername ist ein Pflichtfeld"**
72		-Beim Login wurde kein Benutzername in das Feld "Benutzername / Benutzernummer" eingetragen. Dies ist notwendig um sich beim Formularserver anzumelden.
	62	+* **"Benutzername ist ein Pflichtfeld"**
	63	+Beim Login wurde kein Benutzername in das Feld "Benutzername / Benutzernummer" eingetragen. Dies ist notwendig, um sich beim Formularserver anzumelden.
	64	+* **"Passwort ist ein Pflichtfeld"**
	65	+Beim Login wurde kein Passwort in das Feld "Passwort" eingetragen. Dies ist notwendig, um sich beim Formularserver anzumelden.
	66	+* **"Das Authentifizierungssystem ist nicht verfügbar"**
	67	+Der Benutzer hat mehrfach falsche Logindaten eingegeben und ist gesperrt. Setzen Sie ein neues Passwort, um die Sperre aufzuheben.
73	73
74		-- **"Passwort ist ein Pflichtfeld"**
75		-Beim Login wurde kein Passwort in das Feld "Passwort" eingetragen. Dies ist notwendig um sich beim Formularserver anzumelden.
76		-
77	77	### Passwort zurücksetzen
78	78
79		-- **Ungültige Anmeldedaten**
80		-Die eingegebenen Anmeldedaten beim Login stimmen nicht überein.
81		-
82		-- **Bitte geben Sie einen gültigen Benutzernamen / eine gültige Benutzernummer an.**
83		-Beim Passwort zurücksetzen wurde kein Benutzername oder eine Benutzernummer im Feld "Benutzername / Benutzernummer" eingetragen. Dies ist notwendig um sich den Prozess zu starten.
84		-
85		-- **Bitte geben Sie eine gültige E-Mail-Adresse an.**
86		-Beim Passwort zurücksetzen wurde keine E-Mail-Adresse im Feld "Benutzername / Benutzernummer" eingetragen. Dies ist notwendig um sich den Prozess zu starten.
87		-
88		-- **Die angegebene E-Mail-Adresse ist ungültig.**
89		-Es wurde eine E-Mail-Adresse angegeben, die aber nicht einem gültigen Aufbau einer E-Mail-Adresse entspricht.
90		-
91		-
	71	+* **Ungültige Anmeldedaten**
	72	+Die eingegebenen Anmeldedaten beim Login stimmen nicht überein.
	73	+* **Bitte geben Sie einen gültigen Benutzernamen / eine gültige Benutzernummer an.**
	74	+Beim Passwort zurücksetzen wurde kein Benutzername oder eine Benutzernummer im Feld "Benutzername / Benutzernummer" eingetragen. Dies ist notwendig, um den Prozess zu starten.
	75	+* **Bitte geben Sie eine gültige E-Mail-Adresse an.**
	76	+Beim Passwort zurücksetzen wurde keine E-Mail-Adresse im Feld "Benutzername / Benutzernummer" eingetragen. Dies ist notwendig, um den Prozess zu starten.
	77	+* **Die angegebene E-Mail-Adresse ist ungültig.**
	78	+Es wurde eine E-Mail-Adresse angegeben, die aber nicht einem gültigen Aufbau einer E-Mail-Adresse entspricht.