Änderungen von Dokument An- und Abmeldung im Kundenbereich

Zusammenfassung

• Seiteneigenschaften (3 geändert, 0 hinzugefügt, 0 gelöscht)

Details

Seiteneigenschaften

Titel

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-Anmeldung im Kundenbereich
	1	+An- und Abmeldung im Kundenbereich

Syntax

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-Markdown 1.2
	1	+XWiki 2.1

Inhalt

...	...	@@ -1,78 +1,78 @@
1		-## {{icon name="sign-in" size="3"/}} Erstanmeldung
	1	+{{toc/}}
2	2
3		-Neue Benutzer werden von einem Administrator auf dem Formularserver angelegt. Lesen Sie dazu den Artikel zum [[Benutzer|Main.07_Einstellungen-Fachadministration.02_Benutzer]].
	3	+== Erstanmeldung ==
4	4
5		-Der neu angelegte Benutzer erhält eine E-Mail mit dem Aktivierungslink für das Benutzerkonto. Der Link führt zur Maske, in der das Passwort festgelegt wird.
6		-Empfänger der Aktivierungs-E-Mail ist die Benachrichtigungs-E-Mail-Adresse aus dem Benutzerdatensatz.
	5	+=== Benutzer anlegen ===
7	7
8		-![[E-Mail|@AnmeldungEMail.jpg]]
	7	+Neue Benutzer werden von einem Administrator auf dem Formularserver angelegt. Lesen Sie dazu den Artikel zum Thema: [[Benutzer>>Main.07_Einstellungen-Fachadministration.02_Benutzer]].
9	9
10		-Für die Erstanmeldung ist es notwendig, dass der Benutzer, den in der E-Mail hinterlegten Link, aufruft. Nach dem Aufruf wird der Benutzer auf die „Passwort zurücksetzen“-Seite weitergeleitet. Auf dieser Seite kann der Benutzer ein Passwort vergeben.
	9	+=== E-Mail zur Aktivierung des neuen Benutzerskontos ===
11	11
12		-Folgende Eingaben sind notwendig um ein Passwort zu vergeben:
	11	+Der neu angelegte Benutzer erhält eine E-Mail mit dem Aktivierungslink für das Benutzerkonto. Der Link führt zur Maske, in der das Passwort festgelegt wird.
	12	+Empfänger der Aktivierungs-E-Mail ist die Benachrichtigungs-E-Mail-Adresse aus dem Benutzerdatensatz.
13	13
14		-* **Passwort**
15		-Hier kann ein Passwort hinterlegt werden. Folgende Kriterien muss das Passwort erfüllen:
16		- * mindestens acht Zeichen lang
17		- * mindestens eine Zahl enthalten
18		- * mindestens einen Groß- und Kleinbuchstaben enthalten
19		-**Beispiel:** aBcde3fg
20		-* **Passwortwiederholung**
21		-Durch die Wiederholung des Passworts wird sichergestellt, dass der Benutzer bei der Eingabe sich nicht vertippt hat.
	14	+[[image:@AnmeldungEMail.jpg||alt="E-Mail"]]
22	22
23		-Nachdem ein Passwort vergeben worden ist, wird der Benutzer auf die Log-in-Seite des Formularservers weitergeleitet. Auf der Log-in-Seite kann der Benutzer sich mit dem Benutzernamen/der Benutzernummer (siehe E-Mail) und dem vergebenen Passwort anmelden. Nach der erfolgreichen Anmeldung wird der Benutzer auf das sogenannte „[[Dashboard|Main.02_Dashboard]]“ des Kundenbereichs weitergeleitet.
	16	+=== Passwortvorgaben ===
24	24
25		-* Sofern der E-Mail-Server nicht aktiv ist, erscheint dem Administrator nach dem Anlegen des Benutzers eine Fehlermeldung. Den erscheinenden Link in der Fehlermeldung muss dann vom Administrator dem Benutzer anderweitig mitgeteilt werden.
26		-* Nach wiederholter falscher Eingabe der Benutzerdaten wird der Login über diese IP-Adresse deaktiviert.
27		-Die Sperre wird aufgehoben, wenn ein neues Passwort für den Benutzer gesetzt wird. Nutzen Sie dafür den Link "Passwort vergessen?" unter der Loginmaske.
	18	+* mindestens acht Zeichen lang
	19	+* mindestens eine Zahl
	20	+* mindestens je ein Groß- und Kleinbuchstabe
28	28
29		----
	22	+=== Anmeldung ===
30	30
31		-## Passwort vergessen/zurücksetzen
	24	+Nachdem ein Passwort vergeben worden ist, wird der Benutzer auf die Log-in-Seite des Formularservers weitergeleitet. Auf der Log-in-Seite kann der Benutzer sich mit dem Benutzernamen/der Benutzernummer (siehe E-Mail) und dem vergebenen Passwort anmelden.
	25	+Nach der erfolgreichen Anmeldung wird der Benutzer auf die [[Startseite>>Main.02_Dashboard]] des Kundenbereichs weitergeleitet.
32	32
33		-Auf der Log-in-Seite vom Formularserver steht dem Benutzer über die Schaltfläche „Passwort vergessen“ die Möglichkeit, sein Passwort zurückzusetzen. In dem erscheinenden Dialog „Passwort zurücksetzen“ kann mit der Hilfe des Benutzernamens/der Benutzernummer und der dazugehörigen E-Mail-Adresse (Benachrichtigungsadresse) neue Zugangsdaten angefordert werden. Hierzu wird eine E-Mail vom Formularserver mit einem entsprechenden Link an den Benutzer gesendet. Dieser Link muss innerhalb von 24 Stunden genutzt werden. Nach dem Aufruf des Links kann der Benutzer in dem erscheinenden Dialogfenster ein neues Passwort vergeben. Nach der erfolgreichen Vergabe des neuen Passwortes kann der Benutzer sich über die Log-in-Seite mit dem neuen Passwort am Formularserver anmelden.
	27	+Die Erstanmeldung ist damit abgeschlossen.
34	34
35		-> {{icon name="far fa-info-circle" size="3"/}} _**Hinweis:**_
	29	+----
36	36
37		-* Benutzername/Benutzernummer und E-Mail-Adresse müssen korrekt eingegeben werden, um eine E-Mail mit dem entsprechenden Link zu erhalten.
38		-* Sofern ein Administrator die [[Zugangsdaten eines Benutzers|Main.07_Einstellungen-Fachadministration.02_Benutzer]] ändern möchte, kann dies in dem Benutzerdatensatz des Benutzers vorgenommen werden.
	31	+== Passwort vergessen/zurücksetzen ==
39	39
40		-![[Ansicht, in der das Passwort zurückgesetzt werden kann|@AnmeldungPasswortzurücksetzen.jpg]]
	33	+Die Funktion „Passwort vergessen“ finden Sie auf der Log-In-Seite des Formularservers.
41	41
42		----
	35	+Benötigte Daten:
43	43
44		----
	37	+* Benutzername oder Benutzernummer
	38	+* E-Mail-Adresse (Benachrichtigungsadresse des Benutzerkontos)
45	45
46		-## Abmeldung/Account wechseln
	40	+Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link zur Passwortvergabe. Dieser Link ist 24 Stunden gültig.
47	47
48		-Über die Schaltfläche „Abmelden“ in der [[Hauptnavigationsleiste|Main.03_Hauptnavigationsleiste]] kann der Benutzer sich vom Formularserver abmelden. Nach der erfolgreichen Abmeldung wird der Benutzer zur Log-in-Maske weitergeleitet. Sofern der Benutzer sich in der Benutzerübersicht als einen anderen Benutzer eingeloggt hat, erscheint anstatt der Schaltfläche „Abmelden“ die Schaltfläche „[[Account wechseln|Main.07_Einstellungen-Fachadministration.02_Benutzer]]“. Über diese Schaltfläche kann der Benutzer in seinen eigenen Account zurückwechseln.
	42	+Legen Sie ein neues Passwort nach den Passwortvorgaben fest.
49	49
50		-> {{icon name="far fa-info-circle" size="3"/}} _**Hinweis:**_
51		->
52		-> Es erfolgt ein automatischer Logout, wenn Sie länger als eine Stunde keine Eingabe am Formularserver durchführen!
	44	+Administratoren können für Benutzer die E-Mail zur Passwortvergabe auslösen. Die Schaltfläche "Passwort zurücksetzen" befindet sich im Abschnitt "Zugangsdaten" des entsprechenden [[Benutzerdatensatzes>>Main.07_Einstellungen-Fachadministration.02_Benutzer]].
53	53
54		-![[Ansicht der Schaltfläche Abmeldung im Kundenbereich|@AnmeldungAbmelden.jpg]]
	46	+----
55	55
56		----
	48	+== Abmelden/Account wechseln[[image:@AnmeldungAbmelden.jpg||alt="Ansicht der Schaltfläche Abmeldung im Kundenbereich" data-xwiki-image-style-alignment="end"]] ==
57	57
58		-## {{icon name="far fa-exclamation-triangle" size="3"/}} Auftretende Fehlermeldungen
	50	+Mit der Schaltfläche „Abmelden“ in der [[Hauptnavigationsleiste>>Main.03_Hauptnavigationsleiste]] kann der Benutzer sich vom Formularserver abmelden.
	51	+Nach einer Stunde ohne Eingabe am Formularserver werden Sie automatisch ausgeloggt.
59	59
60		-Nachfolgend sind mögliche auftretende Fehlermeldungen und deren Bedeutung beschrieben:
	53	+Sehen Sie anstelle der Schaltfläche „Abmelden“ die Schaltfläche „Account wechseln“, dann sind Sie über die Funktion "als dieser Benutzer anmelden" der Benutzerverwaltung in ein anderes Benutzerkonto gewechselt.
	54	+Mit der Schaltfläche „Account wechseln“ kann der Benutzer in seinen eigenen Account zurückkehren.
61	61
62		-### Login Formularserver
	56	+----
63	63
64		-* **"Benutzername ist ein Pflichtfeld"**
65		-Beim Login wurde kein Benutzername in das Feld "Benutzername / Benutzernummer" eingetragen. Dies ist notwendig um sich beim Formularserver anzumelden.
66		-* **"Passwort ist ein Pflichtfeld"**
67		-Beim Login wurde kein Passwort in das Feld "Passwort" eingetragen. Dies ist notwendig um sich beim Formularserver anzumelden.
	58	+== Fehlermeldungen ==
68	68
69		-### Passwort zurücksetzen
	60	+=== Login Formularserver ===
70	70
71		-* **Ungültige Anmeldedaten**
	62	+* **"Benutzername ist ein Pflichtfeld"**
	63	+Beim Login wurde kein Benutzername in das Feld "Benutzername / Benutzernummer" eingetragen. Dies ist notwendig, um sich beim Formularserver anzumelden.
	64	+* **"Passwort ist ein Pflichtfeld"**
	65	+Beim Login wurde kein Passwort in das Feld "Passwort" eingetragen. Dies ist notwendig, um sich beim Formularserver anzumelden.
	66	+* **"Das Authentifizierungssystem ist nicht verfügbar"**
	67	+Der Benutzer hat mehrfach falsche Logindaten eingegeben und ist gesperrt. Setzen Sie ein neues Passwort, um die Sperre aufzuheben.
	68	+
	69	+=== Passwort zurücksetzen ===
	70	+
	71	+* **Ungültige Anmeldedaten**
72	72	Die eingegebenen Anmeldedaten beim Login stimmen nicht überein.
73		-* **Bitte geben Sie einen gültigen Benutzernamen / eine gültige Benutzernummer an.**
74		-Beim Passwort zurücksetzen wurde kein Benutzername oder eine Benutzernummer im Feld "Benutzername / Benutzernummer" eingetragen. Dies ist notwendig um sich den Prozess zu starten.
75		-* **Bitte geben Sie eine gültige E-Mail-Adresse an.**
76		-Beim Passwort zurücksetzen wurde keine E-Mail-Adresse im Feld "Benutzername / Benutzernummer" eingetragen. Dies ist notwendig um sich den Prozess zu starten.
77		-* **Die angegebene E-Mail-Adresse ist ungültig.**
	73	+* **Bitte geben Sie einen gültigen Benutzernamen / eine gültige Benutzernummer an.**
	74	+Beim Passwort zurücksetzen wurde kein Benutzername oder eine Benutzernummer im Feld "Benutzername / Benutzernummer" eingetragen. Dies ist notwendig, um den Prozess zu starten.
	75	+* **Bitte geben Sie eine gültige E-Mail-Adresse an.**
	76	+Beim Passwort zurücksetzen wurde keine E-Mail-Adresse im Feld "Benutzername / Benutzernummer" eingetragen. Dies ist notwendig, um den Prozess zu starten.
	77	+* **Die angegebene E-Mail-Adresse ist ungültig.**
78	78	Es wurde eine E-Mail-Adresse angegeben, die aber nicht einem gültigen Aufbau einer E-Mail-Adresse entspricht.