Änderungen von Dokument An- und Abmeldung im Kundenbereich

Zusammenfassung

• Seiteneigenschaften (3 geändert, 0 hinzugefügt, 0 gelöscht)

Details

Seiteneigenschaften

Titel

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-Anmeldung im Kundenbereich
	1	+An- und Abmeldung im Kundenbereich

Syntax

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-Markdown 1.2
	1	+XWiki 2.1

Inhalt

...	...	@@ -1,71 +1,78 @@
1		-## {{icon name="sign-in" size="3"/}} Erstanmeldung
	1	+{{toc/}}
2	2
3		-Um sich auf dem Formularserver anmelden zu können, muss zuerst durch einen Administrator oder Serververantwortlichen ein neuer [[Benutzer|Main.07_Einstellungen-Fachadministration.02_Benutzer]] auf dem Formularserver angelegt werden. Nach dem Anlegen des Benutzers wird automatisch vom Formularserver eine E-Mail an die hinterlegte E-Mail-Adresse (Benachrichtigungsadresse im Benutzerdatensatz) des Benutzers verschickt. Diese E-Mail hat typischerweise folgenden Inhalt:
	3	+== Erstanmeldung ==
4	4
5		-![[E-Mail|@AnmeldungEMail.jpg]]
	5	+=== Benutzer anlegen ===
6	6
7		-Für die Erstanmeldung ist es notwendig, dass der Benutzer, den in der E-Mail hinterlegten Link, aufruft. Nach dem Aufruf wird der Benutzer auf die „Passwort zurücksetzen“-Seite weitergeleitet. Auf dieser Seite kann der Benutzer ein Passwort vergeben.
	7	+Neue Benutzer werden von einem Administrator auf dem Formularserver angelegt. Lesen Sie dazu den Artikel zum Thema: [[Benutzer>>Main.07_Einstellungen-Fachadministration.02_Benutzer]].
8	8
9		-Folgende Eingaben sind notwendig um ein Passwort zu vergeben:
	9	+=== E-Mail zur Aktivierung des neuen Benutzerskontos ===
10	10
11		-* **Passwort**
12		-Hier kann ein Passwort hinterlegt werden. Folgende Kriterien muss das Passwort erfüllen:
13		- * mindestens acht Zeichen lang
14		- * mindestens eine Zahl enthalten
15		- * mindestens einen Groß- und Kleinbuchstaben enthalten
16		-**Beispiel:** aBcde3fg
17		-* **Passwortwiederholung**
18		-Durch die Wiederholung des Passworts wird sichergestellt, dass der Benutzer bei der Eingabe sich nicht vertippt hat.
	11	+Der neu angelegte Benutzer erhält eine E-Mail mit dem Aktivierungslink für das Benutzerkonto. Der Link führt zur Maske, in der das Passwort festgelegt wird.
	12	+Empfänger der Aktivierungs-E-Mail ist die Benachrichtigungs-E-Mail-Adresse aus dem Benutzerdatensatz.
19	19
20		-Nachdem ein Passwort vergeben worden ist, wird der Benutzer auf die Log-in-Seite des Formularservers weitergeleitet. Auf der Log-in-Seite kann der Benutzer sich mit dem Benutzernamen/der Benutzernummer (siehe E-Mail) und dem vergebenen Passwort anmelden. Nach der erfolgreichen Anmeldung wird der Benutzer auf das sogenannte „[[Dashboard|Main.02_Dashboard]]“ des Kundenbereichs weitergeleitet.
	14	+[[image:@AnmeldungEMail.jpg||alt="E-Mail"]]
21	21
22		----
	16	+=== Passwortvorgaben ===
23	23
24		-## Passwort vergessen/zurücksetzen
	18	+* mindestens acht Zeichen lang
	19	+* mindestens eine Zahl
	20	+* mindestens je ein Groß- und Kleinbuchstabe
25	25
26		-Auf der Log-in-Seite vom Formularserver steht dem Benutzer über die Schaltfläche „Passwort vergessen“ die Möglichkeit, sein Passwort zurückzusetzen. In dem erscheinenden Dialog „Passwort zurücksetzen“ kann mit der Hilfe des Benutzernamens/der Benutzernummer und der dazugehörigen E-Mail-Adresse (Benachrichtigungsadresse) neue Zugangsdaten angefordert werden. Hierzu wird eine E-Mail vom Formularserver mit einem entsprechenden Link an den Benutzer gesendet. Dieser Link muss innerhalb von 24 Stunden genutzt werden. Nach dem Aufruf des Links kann der Benutzer in dem erscheinenden Dialogfenster ein neues Passwort vergeben. Nach der erfolgreichen Vergabe des neuen Passwortes kann der Benutzer sich über die Log-in-Seite mit dem neuen Passwort am Formularserver anmelden.
	22	+=== Anmeldung ===
27	27
28		-> {{icon name="far fa-info-circle" size="3"/}} _**Hinweis:**_
	24	+Nachdem ein Passwort vergeben worden ist, wird der Benutzer auf die Log-in-Seite des Formularservers weitergeleitet. Auf der Log-in-Seite kann der Benutzer sich mit dem Benutzernamen/der Benutzernummer (siehe E-Mail) und dem vergebenen Passwort anmelden.
	25	+Nach der erfolgreichen Anmeldung wird der Benutzer auf die [[Startseite>>Main.02_Dashboard]] des Kundenbereichs weitergeleitet.
29	29
30		-* Benutzername/Benutzernummer und E-Mail-Adresse müssen korrekt eingegeben werden, um eine E-Mail mit dem entsprechenden Link zu erhalten.
31		-* Sofern ein Administrator die [[Zugangsdaten eines Benutzers|Main.07_Einstellungen-Fachadministration.02_Benutzer]] ändern möchte, kann dies in dem Benutzerdatensatz des Benutzers vorgenommen werden.
	27	+Die Erstanmeldung ist damit abgeschlossen.
32	32
33		-![[Ansicht, in der das Passwort zurückgesetzt werden kann|@AnmeldungPasswortzurücksetzen.jpg]]
	29	+----
34	34
35		----
	31	+== Passwort vergessen/zurücksetzen ==
36	36
37		----
	33	+Die Funktion „Passwort vergessen“ finden Sie auf der Log-In-Seite des Formularservers.
38	38
39		-## Abmeldung/Account wechseln
	35	+Benötigte Daten:
40	40
41		-Über die Schaltfläche „Abmelden“ in der [[Hauptnavigationsleiste|Main.03_Hauptnavigationsleiste]] kann der Benutzer sich vom Formularserver abmelden. Nach der erfolgreichen Abmeldung wird der Benutzer zur Log-in-Maske weitergeleitet. Sofern der Benutzer sich in der Benutzerübersicht als einen anderen Benutzer eingeloggt hat, erscheint anstatt der Schaltfläche „Abmelden“ die Schaltfläche „[[Account wechseln|Main.07_Einstellungen-Fachadministration.02_Benutzer]]“. Über diese Schaltfläche kann der Benutzer in seinen eigenen Account zurückwechseln.
	37	+* Benutzername oder Benutzernummer
	38	+* E-Mail-Adresse (Benachrichtigungsadresse des Benutzerkontos)
42	42
43		-> {{icon name="far fa-info-circle" size="3"/}} _**Hinweis:**_
44		->
45		-> Es erfolgt ein automatischer Logout, wenn Sie länger als eine Stunde keine Eingabe am Formularserver durchführen!
	40	+Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link zur Passwortvergabe. Dieser Link ist 24 Stunden gültig.
46	46
47		-![[Ansicht der Schaltfläche Abmeldung im Kundenbereich|@AnmeldungAbmelden.jpg]]
	42	+Legen Sie ein neues Passwort nach den Passwortvorgaben fest.
48	48
49		----
	44	+Administratoren können für Benutzer die E-Mail zur Passwortvergabe auslösen. Die Schaltfläche "Passwort zurücksetzen" befindet sich im Abschnitt "Zugangsdaten" des entsprechenden [[Benutzerdatensatzes>>Main.07_Einstellungen-Fachadministration.02_Benutzer]].
50	50
51		-## {{icon name="far fa-exclamation-triangle" size="3"/}} Auftretende Fehlermeldungen
	46	+----
52	52
53		-Nachfolgend sind mögliche auftretende Fehlermeldungen und deren Bedeutung beschrieben:
	48	+== Abmelden/Account wechseln ==
54	54
55		-### Login Formularserver
	50	+Mit der Schaltfläche „Abmelden“ in der [[Hauptnavigationsleiste>>Main.03_Hauptnavigationsleiste]] kann der Benutzer sich vom Formularserver abmelden. [[image:@AnmeldungAbmelden.jpg||alt="Ansicht der Schaltfläche Abmeldung im Kundenbereich" data-xwiki-image-style-alignment="end"]]
	51	+Nach einer Stunde ohne Eingabe am Formularserver werden Sie automatisch ausgeloggt.
56	56
57		-* **"Benutzername ist ein Pflichtfeld"**
58		-Beim Login wurde kein Benutzername in das Feld "Benutzername / Benutzernummer" eingetragen. Dies ist notwendig um sich beim Formularserver anzumelden.
59		-* **"Passwort ist ein Pflichtfeld"**
60		-Beim Login wurde kein Passwort in das Feld "Passwort" eingetragen. Dies ist notwendig um sich beim Formularserver anzumelden.
	53	+Sehen Sie anstelle der Schaltfläche „Abmelden“ die Schaltfläche „Account wechseln“, dann sind Sie über die Funktion "als dieser Benutzer anmelden" der Benutzerverwaltung in ein anderes Benutzerkonto gewechselt.
	54	+Mit der Schaltfläche „Account wechseln“ kann der Benutzer in seinen eigenen Account zurückkehren.
61	61
62		-### Passwort zurücksetzen
	56	+----
63	63
64		-* **Ungültige Anmeldedaten**
	58	+== Fehlermeldungen ==
	59	+
	60	+=== Login Formularserver ===
	61	+
	62	+* **"Benutzername ist ein Pflichtfeld"**
	63	+Beim Login wurde kein Benutzername in das Feld "Benutzername / Benutzernummer" eingetragen. Dies ist notwendig, um sich beim Formularserver anzumelden.
	64	+* **"Passwort ist ein Pflichtfeld"**
	65	+Beim Login wurde kein Passwort in das Feld "Passwort" eingetragen. Dies ist notwendig, um sich beim Formularserver anzumelden.
	66	+* **"Das Authentifizierungssystem ist nicht verfügbar"**
	67	+Der Benutzer hat mehrfach falsche Logindaten eingegeben und ist gesperrt. Setzen Sie ein neues Passwort, um die Sperre aufzuheben.
	68	+
	69	+=== Passwort zurücksetzen ===
	70	+
	71	+* **Ungültige Anmeldedaten**
65	65	Die eingegebenen Anmeldedaten beim Login stimmen nicht überein.
66		-* **Bitte geben Sie einen gültigen Benutzernamen / eine gültige Benutzernummer an.**
67		-Beim Passwort zurücksetzen wurde kein Benutzername oder eine Benutzernummer im Feld "Benutzername / Benutzernummer" eingetragen. Dies ist notwendig um sich den Prozess zu starten.
68		-* **Bitte geben Sie eine gültige E-Mail-Adresse an.**
69		-Beim Passwort zurücksetzen wurde keine E-Mail-Adresse im Feld "Benutzername / Benutzernummer" eingetragen. Dies ist notwendig um sich den Prozess zu starten.
70		-* **Die angegebene E-Mail-Adresse ist ungültig.**
	73	+* **Bitte geben Sie einen gültigen Benutzernamen / eine gültige Benutzernummer an.**
	74	+Beim Passwort zurücksetzen wurde kein Benutzername oder eine Benutzernummer im Feld "Benutzername / Benutzernummer" eingetragen. Dies ist notwendig, um den Prozess zu starten.
	75	+* **Bitte geben Sie eine gültige E-Mail-Adresse an.**
	76	+Beim Passwort zurücksetzen wurde keine E-Mail-Adresse im Feld "Benutzername / Benutzernummer" eingetragen. Dies ist notwendig, um den Prozess zu starten.
	77	+* **Die angegebene E-Mail-Adresse ist ungültig.**
71	71	Es wurde eine E-Mail-Adresse angegeben, die aber nicht einem gültigen Aufbau einer E-Mail-Adresse entspricht.