Änderungen von Dokument Helpdesk

Zusammenfassung

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Details

Seiteneigenschaften

Inhalt

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30	30	* Sie erhalten eine E-Mail, in der sich ein Link zur Passwortvergabe befindet.
31	31	1. Nach der Vergabe eines Passworts kann der Nutzer sich auf dem Helpdesk-Portal anmelden.
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33		-> {{icon name="far fa-info-circle" size="3"/}} _**Hinweis: **_Der zugesendete Aktivierungslink ist nur eine Stunde gültig. Wenn dieser abgelaufen ist, muss die Aktivierung nochmals erfolgen.
	33	+> {{icon name="far fa-info-circle" size="3"/}}
	34	+>
	35	+> Der zugesendete Aktivierungslink ist nur eine Stunde gültig. Wenn dieser abgelaufen ist, muss die Aktivierung nochmals erfolgen.
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51	51	#### Neues Ticket erstellen
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53		-Über die Schaltfläche "Neue Anfrage" kann ein neues Ticket angelegt werden. Wählen Sie eine der folgenden Kategorien:
	55	+Legen Sie über die Schaltfläche "Neue Anfrage" ein neues Ticket an. Wählen Sie, passend zu Ihrem eingesetzten Produkt, eine der folgenden Kategorien:
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55		-* Verbesserungsvorschlag
56		-* Dienstleistung
57		-* Frage
58		-* Problem melden
	57	+* **MACH formsolutions**
	58	+ * Verbesserungsvorschlag
	59	+ * Dienstleistung
	60	+ * Frage
	61	+ * Problem melden
	62	+* **MACH progranta**
	63	+ * Neu/Änderung
	64	+ * Fehlerklasse 3
	65	+ * Fehlerklasse 2
	66	+ * Fehlerklasse 1/Fasttrack
	67	+ * Express (50%/100% Aufschlag)
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61	61
62	62	## Profilmenü
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64		-Per Klick auf den Namen des Benutzers rechts oben öffnet sich eine Auswahl, um das Kennwort zu ändern oder sich abzumelden.
	73	+Bei Klick auf den Namen des Benutzers rechts oben öffnet sich eine Auswahl, um das Kennwort zu ändern oder sich abzumelden.