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am 05.07.2024
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Zusammenfassung
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Seiteneigenschaften (1 geändert, 0 hinzugefügt, 0 gelöscht)
Details
- Seiteneigenschaften
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- Inhalt
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... ... @@ -7,7 +7,7 @@ 7 7 Hilfreich ist es auch, wenn wir nachvollziehen können, wie das Problem aufgetreten ist. Was ist unmittelbar vorher geschehen? 8 8 Generell ist es immer von Vorteil, wenn Sie Screenshots, möglichst genaue Fehlerbeschreibungen oder Fehlermeldungen für uns haben. Dies erleichtert es, gemeinsam eine Lösung zu finden. 9 9 10 -Zur Bearbeitung Ihrer Supportanfragen setzen wir das [**Helpdesk Portal** ](https://helpdesk.machproforms.de)ein. Hier können Sie schnell und einfach Anfragen an den Support absenden. Sie behalten die Übersicht über alle gemeldeten Verbesserungsvorschläge, Fragen, Dienstleistungsaufträge und Problemmeldungen, über die Kommunikation und zugehörige Daten jedes Vorgangs.10 +Zur Bearbeitung Ihrer Supportanfragen setzen wir das [[**Helpdesk Portal**|https://helpdesk.machproforms.de]] ein. Hier können Sie schnell und einfach Anfragen an den Support absenden. Sie behalten die Übersicht über alle gemeldeten Verbesserungsvorschläge, Fragen, Dienstleistungsaufträge und Problemmeldungen, über die Kommunikation und zugehörige Daten jedes Vorgangs. 11 11 12 12 --- 13 13 ... ... @@ -25,13 +25,16 @@ 25 25 26 26 Aktivierung: 27 27 28 -1. Im [Helpdesk-Portal ](https://helpdesk.machproforms.de)unterhalb der Login-Maske "Account aktivieren" anklicken28 +1. Im [[Helpdesk-Portal|https://helpdesk.machproforms.de]] unterhalb der Login-Maske "Account aktivieren" anklicken 29 29 1. die hinterlegte E-Mail-Adresse eingeben und absenden 30 30 * Sie erhalten eine E-Mail, in der sich ein Link zur Passwortvergabe befindet. 31 31 1. Nach der Vergabe eines Passworts kann der Nutzer sich auf dem Helpdesk-Portal anmelden. 32 32 33 -> {{icon name="far fa-info-circle" size="3"/}} _**Hinweis: Der zugesendete Aktivierungslink ist nur eine Stunde gültig. Wenn dieser abgelaufen ist, muss die Aktivierung nochmals erfolgen.33 +> {{icon name="far fa-info-circle" size="3"/}} _**Hinweis:**_ 34 34 35 +* Der zugesendete Aktivierungslink ist nur eine Stunde gültig. 36 +* Wenn dieser abgelaufen ist, muss die Aktivierung nochmals erfolgen. 37 + 35 35 --- 36 36 37 37 ## Helpdesk-Portal ... ... @@ -46,11 +46,9 @@ 46 46 * **Geschlossene Tickets:** Hier werden alle geschlossenen Tickets angezeigt. 47 47 * **Alle Tickets**: Hier werden alle jemals erstellten Tickets, unabhängig vom Status, angezeigt. 48 48 49 -#### 50 - 51 51 #### Neues Ticket erstellen 52 52 53 - Legen Sie über die Schaltfläche "Neue Anfrage" ein neues Ticket an. Wählen Sie,passend zu Ihrem eingesetztenProdukt,eine der folgenden Kategorien:54 +Über die Schaltfläche "Neue Anfrage" kann ein neues Ticket angelegt werden. Wählen Sie eine der folgenden Kategorien: 54 54 55 55 * Verbesserungsvorschlag 56 56 * Dienstleistung ... ... @@ -57,6 +57,8 @@ 57 57 * Frage 58 58 * Problem melden 59 59 61 + 62 + 60 60 --- 61 61 62 62 ## Profilmenü