Änderungen von Dokument Helpdesk

Zusammenfassung

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Details

Seiteneigenschaften

Inhalt

...	...	@@ -30,8 +30,11 @@
30	30	* Sie erhalten eine E-Mail, in der sich ein Link zur Passwortvergabe befindet.
31	31	1. Nach der Vergabe eines Passworts kann der Nutzer sich auf dem Helpdesk-Portal anmelden.
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33		-> {{icon name="far fa-info-circle" size="3"/}} _**Hinweis: **_Der zugesendete Aktivierungslink ist nur eine Stunde gültig. Wenn dieser abgelaufen ist, muss die Aktivierung nochmals erfolgen.
	33	+> {{icon name="far fa-info-circle" size="3"/}} _**Hinweis:**_
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	35	+* Der zugesendete Aktivierungslink ist nur eine Stunde gültig.
	36	+* Wenn dieser abgelaufen ist, muss die Aktivierung nochmals erfolgen.
	37	+
35	35	---
36	36
37	37	## Helpdesk-Portal
...	...	@@ -50,19 +50,12 @@
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51	51	#### Neues Ticket erstellen
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53		-Legen Sie über die Schaltfläche "Neue Anfrage" ein neues Ticket an. Wählen Sie, passend zu Ihrem eingesetzten Produkt, eine der folgenden Kategorien:
	56	+Über die Schaltfläche "Neue Anfrage" kann ein neues Ticket angelegt werden. Wählen Sie eine der folgenden Kategorien:
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55		-* **MACH formsolutions**
56		- * Verbesserungsvorschlag
57		- * Dienstleistung
58		- * Frage
59		- * Problem melden
60		-* MACH progranta
61		- * Neu/Änderung
62		- * Fehlerklasse 3
63		- * Fehlerklasse 2
64		- * Fehlerklasse 1/Fasttrack
65		- * Express (50%/100% Aufschlag)
	58	+* Verbesserungsvorschlag
	59	+* Dienstleistung
	60	+* Frage
	61	+* Problem melden
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