Änderungen von Dokument Helpdesk

Zusammenfassung

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Details

Seiteneigenschaften

Inhalt

...	...	@@ -30,10 +30,11 @@
30	30	* Sie erhalten eine E-Mail, in der sich ein Link zur Passwortvergabe befindet.
31	31	1. Nach der Vergabe eines Passworts kann der Nutzer sich auf dem Helpdesk-Portal anmelden.
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33		-> {{icon name="far fa-info-circle" size="3"/}}
34		->
35		-> Der zugesendete Aktivierungslink ist nur eine Stunde gültig. Wenn dieser abgelaufen ist, muss die Aktivierung nochmals erfolgen.
	33	+> {{icon name="far fa-info-circle" size="3"/}} _**Hinweis:**_
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	35	+* Der zugesendete Aktivierungslink ist nur eine Stunde gültig.
	36	+* Wenn dieser abgelaufen ist, muss die Aktivierung nochmals erfolgen.
	37	+
37	37	---
38	38
39	39	## Helpdesk-Portal
...	...	@@ -52,22 +52,15 @@
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53	53	#### Neues Ticket erstellen
54	54
55		-Legen Sie über die Schaltfläche "Neue Anfrage" ein neues Ticket an. Wählen Sie, passend zu Ihrem eingesetzten Produkt, eine der folgenden Kategorien:
	56	+Über die Schaltfläche "Neue Anfrage" kann ein neues Ticket angelegt werden. Wählen Sie eine der folgenden Kategorien:
56	56
57		-* **MACH formsolutions**
58		- * Verbesserungsvorschlag
59		- * Dienstleistung
60		- * Frage
61		- * Problem melden
62		-* **MACH progranta**
63		- * Neu/Änderung
64		- * Fehlerklasse 3
65		- * Fehlerklasse 2
66		- * Fehlerklasse 1/Fasttrack
67		- * Express (50%/100% Aufschlag)
	58	+* Verbesserungsvorschlag
	59	+* Dienstleistung
	60	+* Frage
	61	+* Problem melden
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69	69	---
70	70
71	71	## Profilmenü
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73		-Bei Klick auf den Namen des Benutzers rechts oben öffnet sich eine Auswahl, um das Kennwort zu ändern oder sich abzumelden.
	67	+Per Klick auf den Namen des Benutzers rechts oben öffnet sich eine Auswahl, um das Kennwort zu ändern oder sich abzumelden.