Änderungen von Dokument Helpdesk

Zusammenfassung

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Details

Seiteneigenschaften

Inhalt

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30	30	* Sie erhalten eine E-Mail, in der sich ein Link zur Passwortvergabe befindet.
31	31	1. Nach der Vergabe eines Passworts kann der Nutzer sich auf dem Helpdesk-Portal anmelden.
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33		-> {{icon name="far fa-info-circle" size="3"/}}
34		->
35		-> Der zugesendete Aktivierungslink ist nur eine Stunde gültig. Wenn dieser abgelaufen ist, muss die Aktivierung nochmals erfolgen.
	33	+> {{icon name="far fa-info-circle" size="3"/}} _**Hinweis: **_Der zugesendete Aktivierungslink ist nur eine Stunde gültig. Wenn dieser abgelaufen ist, muss die Aktivierung nochmals erfolgen.
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37	37	---
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53	53	#### Neues Ticket erstellen
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55		-Legen Sie über die Schaltfläche "Neue Anfrage" ein neues Ticket an. Wählen Sie, passend zu Ihrem eingesetzten Produkt, eine der folgenden Kategorien:
	53	+Über die Schaltfläche "Neue Anfrage" kann ein neues Ticket angelegt werden. Wählen Sie eine der folgenden Kategorien:
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57		-* **MACH formsolutions**
58		- * Verbesserungsvorschlag
59		- * Dienstleistung
60		- * Frage
61		- * Problem melden
62		-* **MACH progranta**
63		- * Neu/Änderung
64		- * Fehlerklasse 3
65		- * Fehlerklasse 2
66		- * Fehlerklasse 1/Fasttrack
67		- * Express (50%/100% Aufschlag)
	55	+* Verbesserungsvorschlag
	56	+* Dienstleistung
	57	+* Frage
	58	+* Problem melden
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69	69	---
70	70
71	71	## Profilmenü
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73		-Bei Klick auf den Namen des Benutzers rechts oben öffnet sich eine Auswahl, um das Kennwort zu ändern oder sich abzumelden.
	64	+Per Klick auf den Namen des Benutzers rechts oben öffnet sich eine Auswahl, um das Kennwort zu ändern oder sich abzumelden.