Änderungen von Dokument Helpdesk

Zusammenfassung

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Details

Seiteneigenschaften

Inhalt

...	...	@@ -19,7 +19,7 @@
19	19
20	20	## Zugang und Aktivierung
21	21
22		-Nachdem die unterschriebene Helpdesk-Vereinbarung bei MACH eingegangen ist, werden die Benutzer im Helpdesk-Portal freigeschaltet.
	22	+Nachdem die unterschriebene Helpdesk-Vereinbarung bei MACH ProForms eingegangen ist, werden die Benutzer im Helpdesk-Portal freigeschaltet.
23	23
24	24	Die einzelnen Benutzer müssen ihre Accounts einmalig aktivieren.
25	25
...	...	@@ -30,7 +30,7 @@
30	30	* Sie erhalten eine E-Mail, in der sich ein Link zur Passwortvergabe befindet.
31	31	1. Nach der Vergabe eines Passworts kann der Nutzer sich auf dem Helpdesk-Portal anmelden.
32	32
33		-Der zugesendete Aktivierungslink ist nur eine Stunde gültig. Wenn dieser abgelaufen ist, muss die Aktivierung nochmals erfolgen.
	33	+> {{icon name="far fa-info-circle" size="3"/}} _**Hinweis: **_Der zugesendete Aktivierungslink ist nur eine Stunde gültig. Wenn dieser abgelaufen ist, muss die Aktivierung nochmals erfolgen.
34	34
35	35	---
36	36
...	...	@@ -50,22 +50,15 @@
50	50
51	51	#### Neues Ticket erstellen
52	52
53		-Legen Sie über die Schaltfläche "Neue Anfrage" ein neues Ticket an. Wählen Sie, passend zu Ihrem eingesetzten Produkt, eine der folgenden Kategorien:
	53	+Über die Schaltfläche "Neue Anfrage" kann ein neues Ticket angelegt werden. Wählen Sie eine der folgenden Kategorien:
54	54
55		-* **MACH formsolutions**
56		- * Verbesserungsvorschlag
57		- * Dienstleistung
58		- * Frage
59		- * Problem melden
60		-* **MACH progranta**
61		- * Neu/Änderung
62		- * Fehlerklasse 3
63		- * Fehlerklasse 2
64		- * Fehlerklasse 1/Fasttrack
65		- * Express (50%/100% Aufschlag)
	55	+* Verbesserungsvorschlag
	56	+* Dienstleistung
	57	+* Frage
	58	+* Problem melden
66	66
67	67	---
68	68
69	69	## Profilmenü
70	70
71		-Bei Klick auf den Namen des Benutzers rechts oben öffnet sich eine Auswahl, um das Kennwort zu ändern oder sich abzumelden.
	64	+Per Klick auf den Namen des Benutzers rechts oben öffnet sich eine Auswahl, um das Kennwort zu ändern oder sich abzumelden.