Änderungen von Dokument Hilfe

Zusammenfassung

• Seiteneigenschaften (1 geändert, 0 hinzugefügt, 0 gelöscht)
• Anhänge (2 geändert, 0 hinzugefügt, 0 gelöscht)
  • HilfeSoftwareVersion.jpg
  • SupportHauptnavigationsleiste.jpg

Details

Seiteneigenschaften

Inhalt

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1		-In der „[[Hauptnavigationsleiste|Main.03_Hauptnavigationsleiste]]“ steht der Hauptmenüpunkt „Hilfe“ zur Verfügung. Über diesen Hauptmenüpunkt gelangt man über die Menüpunkte „Dokumentation“, „Administrationsdokumentation“, „Supportanfragen“, „Release-Notes“ in die entsprechenden Bereiche. Weiterhin wird die aktuelle Software-Version des Systems angezeigt.
	1	+In der [[Hauptnavigationsleiste|Main.03_Hauptnavigationsleiste]] besteht unter dem Hauptmenüpunkt "Hilfe", je nach Benutzerrechten, Zugang zu den Bereichen:
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3		-![[Hauptansicht Service und Support|@SupportHauptnavigationsleiste.jpg]]
	3	+* Dokumentation
	4	+* Administrationsdokumentation
	5	+* Supportanfrage
	6	+* Release-Notes
	7	+* Datenschutzerklärung des Formularserverbetreibers
	8	+* Impressum des Formularserverbetreibers
	9	+* Anwenderforum
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5		-## Software-Version
	11	+In diesem Menü wird auch die aktuelle Software-Version des Systems angezeigt.
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7		-Weiterhin hat der Benutzer über den Menüpunkt Hilfe die Möglichkeit, die aktuelle Software-Version des Kundenbereichs einzusehen. Bei Problemen im neuen Kundenbereich kann es hilfreich sein, diese dem Support mitzuteilen.
	13	+![[Hauptansicht Service und Support|@SupportHauptnavigationsleiste.jpg]]
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9		-![[Software-Version|@HilfeSoftwareVersion.jpg]]
	15	+## Supportanfrage
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11		-## Release-Notes
	17	+Unser [Supportteam](http://www.mach.de/de/support/support-mach-formsolutions) steht Ihnen gerne mit Rat und Tat zur Seite.
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13		-Über den Menüpunkt „Release-Notes“ gelangt man direkt zur Auflistung der aktuellen Änderungen des letzten Releases bzw. zum Archiv der vorhergehenden Releases.
	19	+Bitte nutzen Sie unser [Helpdesk-Ticketportal](https://helpdesk.machproforms.de/).
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15		-## Datenschutzerklärung
	21	+## Software-Version
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17		-Über den Menüpunkt „Datenschutzerklärung“ gelangt man direkt in einem neuen Tab zur vom Formularserverbetreiber hinterlegten Datenschutzerklärung.
	23	+Bei Problemen ist es hilfreich, dem Support die genutzte Software-Version mitzuteilen.
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19		-## Impressum
	25	+![[HilfeSoftwareVersion.jpg|HilfeSoftwareVersion.jpg]]
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21		-Über den Menüpunkt „Impressum“ gelangt man direkt in einem neuen Tab zum vom Formularserverbetreiber hinterlegten Impressum.
	27	+---
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23		-## Teamviewer {{icon name="comments" size="3" title="comment"/}}
	29	+## Release-Notes
24	24
25		-Um an einer Webschulung teilzunehmen, wird eine Webkonferenz über den Teamviewer benötigt. Hierzu steht über den nachfolgenden Link der Teamviewer zum Download bereit.
	31	+Über den Menüpunkt „Release-Notes“ gelangt man direkt zur [[Auflistung der Änderungen des letzten Releases|doc:Main.13_Release-Notes.WebHome]] und der vorhergehenden Releases.
26	26
27		-[Teamviewer Download](https://go.teamviewer.com/formsolutions)
	33	+---
28	28
29		-## Kontakt {{icon name="id-card" size="3" title="id-card"}}{{/icon}}
	35	+# Anwenderforum
30	30
31		-Sie möchten uns telefonisch oder per E-Mail erreichen? Kein Problem. Über die nachfolgenden Kontaktdaten können Sie uns von Montag bis Donnerstag von 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr und Freitag von 09:00 Uhr bis 13:00 Uhr erreichen.
	37	+Verweis auf das [Anwenderforum](https://forum.machproforms.de), wo sich Kunden untereinander austauschen können und der Verlagsdienst Neuigkeiten zum MACH ProForms Verlagssortiment veröffentlicht.
32	32
33		-**Postanschrift:**
34		-Form-Solutions GmbH
35		-Bahnhofstraße 10
36		-76137 Karlsruhe
	39	+Dieser Menüpunkt heißt
37	37
38		-**Kontaktdaten:**
39		-{{icon name="phone" size="3" title="phone"/}} Tel.: 0 721 / 75 40 55 0
40		-{{icon name="fax" size="3" title="fax "/}} Fax: 0 721 / 75 40 55 717
41		-{{icon name="envelope" size="3" title="envelope"/}} E-Mail: support@form-solutions.de
	41	+* "Für Anwenderforum registrieren", wenn noch kein Zugang zum Anwenderforum angelegt wurde
	42	+* "Zum Forum", wenn schon ein Benutzeraccount im Anwenderforum besteht.
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43		-> ***Hinweis:***
44		-> Unter dem Menüpunkt „Supportanfrage“ können Sie Anfragen bequem und schnell über unseren Ausfüllassistenten an uns stellen.
	44	+Wird Ihnen bei Auswahl des Menüpunktes der Hinweis "Sie verfügen bereits über einen Account oder der Dienst ist nicht verfügbar." angezeigt, melden Sie sich bitte bei Ihrem Supportteam mit Hinweis auf die Verknüpfung Ihres Formularserverbenutzers mit dem Forumsaccount.
45	45
	46	+---
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	48	+## Kontakt
	49	+
	50	+[https://www.mach.de/de/support](https://www.mach.de/de/support)

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Größe

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