Änderungen von Dokument Hilfe

Zusammenfassung

• Seiteneigenschaften (1 geändert, 0 hinzugefügt, 0 gelöscht)
• Anhänge (2 geändert, 0 hinzugefügt, 0 gelöscht)
  • HilfeSoftwareVersion.jpg
  • SupportHauptnavigationsleiste.jpg

Details

Seiteneigenschaften

Inhalt

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1		-In der „[[Hauptnavigationsleiste|Main.03_Hauptnavigationsleiste]]“ steht der Hauptmenüpunkt „Hilfe“ zur Verfügung. Über diesen Hauptmenüpunkt gelangt man über die Menüpunkte „Dokumentation“, „Administrationsdokumentation“, „Supportanfragen“, „Release-Notes“ in die entsprechenden Bereiche. Weiterhin wird die aktuelle Software-Version des Systems angezeigt.
	1	+In der [[Hauptnavigationsleiste|Main.03_Hauptnavigationsleiste]] besteht unter dem Hauptmenüpunkt "Hilfe", je nach Benutzerrechten, Zugang zu den Bereichen:
2	2
	3	+* Dokumentation
	4	+* Administrationsdokumentation
	5	+* Supportanfrage
	6	+* Release-Notes
	7	+* Datenschutzerklärung des Formularserverbetreibers
	8	+* Impressum des Formularserverbetreibers
	9	+* Anwenderforum
	10	+
	11	+In diesem Menü wird auch die aktuelle Software-Version des Systems angezeigt.
	12	+
3	3	![[Hauptansicht Service und Support|@SupportHauptnavigationsleiste.jpg]]
4	4
	15	+## Supportanfrage
	16	+
	17	+Unser [Supportteam](http://www.mach.de/de/support/support-mach-formsolutions) steht Ihnen gerne mit Rat und Tat zur Seite.
	18	+
	19	+Bitte nutzen Sie unser [Helpdesk-Ticketportal](https://helpdesk.machproforms.de/).
	20	+
5	5	## Software-Version
6	6
7		-Weiterhin hat der Benutzer über den Menüpunkt Hilfe die Möglichkeit, die aktuelle Software-Version des Kundenbereichs einzusehen. Bei Problemen im neuen Kundenbereich kann es hilfreich sein, diese dem Support mitzuteilen.
	23	+Bei Problemen ist es hilfreich, dem Support die genutzte Software-Version mitzuteilen.
8	8
9		-![[Software-Version|@HilfeSoftwareVersion.jpg]]
	25	+![[HilfeSoftwareVersion.jpg|HilfeSoftwareVersion.jpg]]
10	10
	27	+---
	28	+
11	11	## Release-Notes
12	12
13		-Über den Menüpunkt „Release-Notes“ gelangt man direkt zur Auflistung der aktuellen Änderungen des letzten Releases bzw. zum Archiv der vorhergehenden Releases.
	31	+Über den Menüpunkt „Release-Notes“ gelangt man direkt zur [[Auflistung der Änderungen des letzten Releases|doc:Main.13_Release-Notes.WebHome]] und der vorhergehenden Releases.
14	14
15		-## Datenschutzerklärung
	33	+---
16	16
17		-Über den Menüpunkt „Datenschutzerklärung“ gelangt man direkt in einem neuen Tab zur vom Formularserverbetreiber hinterlegten Datenschutzerklärung.
	35	+# Anwenderforum
18	18
19		-## Impressum
	37	+Verweis auf das Anwenderforum, wo sich Kunden untereinander austauschen können und der Verlagsdienst Neuigkeiten zum MACH ProForms Verlagssortiment veröffentlicht.
20	20
21		-Über den Menüpunkt „Impressum“ gelangt man direkt in einem neuen Tab zum vom Formularserverbetreiber hinterlegten Impressum.
	39	+Dieser Menüpunkt heißt
22	22
23		-## Teamviewer {{icon name="comments" size="3" title="comment"/}}
	41	+* "Für Anwenderforum registrieren", wenn noch kein Zugang zum Anwenderforum angelegt wurde
	42	+* "Zum Forum", wenn schon ein Benutzeraccount im Anwenderforum besteht.
24	24
25		-Um an einer Webschulung teilzunehmen, wird eine Webkonferenz über den Teamviewer benötigt. Hierzu steht über den nachfolgenden Link der Teamviewer zum Download bereit.
	44	+Wird Ihnen bei Auswahl des Menüpunktes der Hinweis "Sie verfügen bereits über einen Account oder der Dienst ist nicht verfügbar." angezeigt, melden Sie sich bitte bei Ihrem Supportteam mit Hinweis auf die Verknüpfung Ihres Formularserverbenutzers mit dem Forumsaccount.
26	26
27		-[Teamviewer Download](https://go.teamviewer.com/formsolutions)
	46	+---
28	28
29		-## Kontakt {{icon name="id-card" size="3" title="id-card"}}{{/icon}}
	48	+## Kontakt {{icon name="id-card" size="3" title="id-card"/}}
30	30
31		-Sie möchten uns telefonisch oder per E-Mail erreichen? Kein Problem. Über die nachfolgenden Kontaktdaten können Sie uns von Montag bis Donnerstag von 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr und Freitag von 09:00 Uhr bis 13:00 Uhr erreichen.
32		-
33	33	**Postanschrift:**
34		-Form-Solutions GmbH
	51	+MACH ProForms GmbH
35	35	Bahnhofstraße 10
36	36	76137 Karlsruhe
37	37
38	38	**Kontaktdaten:**
39		-{{icon name="phone" size="3" title="phone"/}} Tel.: 0 721 / 75 40 55 0
40		-{{icon name="fax" size="3" title="fax "/}} Fax: 0 721 / 75 40 55 717
41		-{{icon name="envelope" size="3" title="envelope"/}} E-Mail: support@form-solutions.de
	56	+{{icon name="phone" size="3" title="phone"/}} 0 721 / 75 40 55 0
	57	+{{icon name="fax" size="3" title="fax "/}} 0 721 / 75 40 55 717
	58	+{{icon name="envelope" size="3" title="envelope"/}} [info@machproforms.de](info@machproforms.de)
	59	+{{icon name="far fa-globe" size="3"/}} [www.machproforms.de](https://www.machproforms.de)
42	42
43		-> ***Hinweis:***
44		-> Unter dem Menüpunkt „Supportanfrage“ können Sie Anfragen bequem und schnell über unseren Ausfüllassistenten an uns stellen.
	61	+### Allgemeine Geschäftszeiten
45	45
	63	+Unser Support-Team steht Ihnen im Rahmen unserer Geschäftszeiten telefonisch mit Rat und Tat zur Seite. (Gilt an Werktagen in Baden-Württemberg.)
46	46
	65	+**Montag bis Donnerstag:** 09:00 bis 17:00 Uhr **Freitag:** 09:00 bis 14:00 Uhr

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