Änderungen von Dokument Hilfe

Zusammenfassung

• Seiteneigenschaften (1 geändert, 0 hinzugefügt, 0 gelöscht)
• Anhänge (2 geändert, 0 hinzugefügt, 0 gelöscht)
  • HilfeSoftwareVersion.jpg
  • SupportHauptnavigationsleiste.jpg

Details

Seiteneigenschaften

Inhalt

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1		-In der „[[Hauptnavigationsleiste|Main.03_Hauptnavigationsleiste]]“ steht der Hauptmenüpunkt „Hilfe“ zur Verfügung. Über diesen Hauptmenüpunkt gelangt man über die Menüpunkte „Dokumentation“, „Administrationsdokumentation“, „Supportanfragen“, „Release-Notes“ in die entsprechenden Bereiche. Weiterhin wird die aktuelle Software-Version des Systems angezeigt.
	1	+In der [[Hauptnavigationsleiste|Main.03_Hauptnavigationsleiste]] besteht unter dem Hauptmenüpunkt "Hilfe", je nach Benutzerrechten, Zugang zu den Bereichen:
2	2
	3	+* Dokumentation
	4	+* Administrationsdokumentation
	5	+* Supportanfrage
	6	+* Release-Notes
	7	+* Datenschutzerklärung des Formularserverbetreibers
	8	+* Impressum des Formularserverbetreibers
	9	+* Anwenderforum
	10	+
	11	+In diesem Menü wird auch die aktuelle Software-Version des Systems angezeigt.
	12	+
3	3	![[Hauptansicht Service und Support|@SupportHauptnavigationsleiste.jpg]]
4	4
5		-## Software-Version
	15	+## Supportanfrage
6	6
7		-Weiterhin hat der Benutzer über den Menüpunkt Hilfe die Möglichkeit, die aktuelle Software-Version des Kundenbereichs einzusehen. Bei Problemen im neuen Kundenbereich kann es hilfreich sein, diese dem Support mitzuteilen.
	17	+Unser [Supportteam](http://www.mach.de/de/support/support-mach-formsolutions) steht Ihnen gerne mit Rat und Tat zur Seite.
8	8
9		-![[Software-Version|@HilfeSoftwareVersion.jpg]]
	19	+Bitte nutzen Sie unser [Helpdesk-Ticketportal](https://helpdesk.machproforms.de/).
10	10
11		-## Release-Notes
	21	+## Software-Version
12	12
13		-Über den Menüpunkt „Release-Notes“ gelangt man direkt zur Auflistung der aktuellen Änderungen des letzten Releases bzw. zum Archiv der vorhergehenden Releases.
	23	+Bei Problemen ist es hilfreich, dem Support die genutzte Software-Version mitzuteilen.
14	14
15		-## Datenschutzerklärung
	25	+![[HilfeSoftwareVersion.jpg|HilfeSoftwareVersion.jpg]]
16	16
17		-Über den Menüpunkt „Datenschutzerklärung“ gelangt man direkt in einem neuen Tab zur vom Formularserverbetreiber hinterlegten Datenschutzerklärung.
	27	+---
18	18
19		-## Impressum
	29	+## Release-Notes
20	20
21		-Über den Menüpunkt „Impressum“ gelangt man direkt in einem neuen Tab zum vom Formularserverbetreiber hinterlegten Impressum.
	31	+Über den Menüpunkt „Release-Notes“ gelangt man direkt zur [[Auflistung der Änderungen des letzten Releases|doc:Main.13_Release-Notes.WebHome]] und der vorhergehenden Releases.
22	22
23		-## Teamviewer {{icon name="comments" size="3" title="comment"/}}
	33	+---
24	24
25		-Um an einer Webschulung teilzunehmen, wird eine Webkonferenz über den Teamviewer benötigt. Hierzu steht über den nachfolgenden Link der Teamviewer zum Download bereit.
	35	+# Anwenderforum
26	26
27		-[Teamviewer Download](https://go.teamviewer.com/formsolutions)
	37	+Verweis auf das Anwenderforum, wo sich Kunden untereinander austauschen können und der Verlagsdienst Neuigkeiten zum MACH ProForms Verlagssortiment veröffentlicht.
28	28
29		-## Kontakt {{icon name="id-card" size="3" title="id-card"}}{{/icon}}
	39	+Dieser Menüpunkt heißt
30	30
31		-Sie möchten uns telefonisch oder per E-Mail erreichen? Kein Problem. Über die nachfolgenden Kontaktdaten können Sie uns von Montag bis Donnerstag von 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr und Freitag von 09:00 Uhr bis 13:00 Uhr erreichen.
	41	+* "Für Anwenderforum registrieren", wenn noch kein Zugang zum Anwenderforum angelegt wurde
	42	+* "Zum Forum", wenn schon ein Benutzeraccount im Anwenderforum besteht.
32	32
33		-**Postanschrift:**
34		-Form-Solutions GmbH
35		-Bahnhofstraße 10
36		-76137 Karlsruhe
	44	+Wird Ihnen bei Auswahl des Menüpunktes der Hinweis "Sie verfügen bereits über einen Account oder der Dienst ist nicht verfügbar." angezeigt, melden Sie sich bitte bei Ihrem Supportteam mit Hinweis auf die Verknüpfung Ihres Formularserverbenutzers mit dem Forumsaccount.
37	37
38		-**Kontaktdaten:**
39		-{{icon name="phone" size="3" title="phone"/}} Tel.: 0 721 / 75 40 55 0
40		-{{icon name="fax" size="3" title="fax "/}} Fax: 0 721 / 75 40 55 717
41		-{{icon name="envelope" size="3" title="envelope"/}} E-Mail: support@form-solutions.de
	46	+---
42	42
43		-> ***Hinweis:***
44		-> Unter dem Menüpunkt „Supportanfrage“ können Sie Anfragen bequem und schnell über unseren Ausfüllassistenten an uns stellen.
	48	+## Kontakt
45	45
	50	+[https://www.mach.de/de/support](https://www.mach.de/de/support)
46	46
	52	+

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