Änderungen von Dokument Hilfe

Zusammenfassung

• Seiteneigenschaften (2 geändert, 0 hinzugefügt, 0 gelöscht)
• Anhänge (2 geändert, 0 hinzugefügt, 0 gelöscht)
  • HilfeSoftwareVersion.jpg
  • SupportHauptnavigationsleiste.jpg

Details

Seiteneigenschaften

Dokument-Autor

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1		-XWiki.fweise
	1	+xwiki:XWiki.Dokumentation

Inhalt

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1		-In der [[Hauptnavigationsleiste|Main.03_Hauptnavigationsleiste]] besteht unter dem Hauptmenüpunkt „Hilfe“ Zugang zu den Bereichen „Dokumentation“, „Administrationsdokumentation“, „Supportanfrage“, „Release-Notes“, „Datenschutzerklärung“, „Impressum“, „zum Anwenderforum“.
	1	+In der [[Hauptnavigationsleiste|Main.03_Hauptnavigationsleiste]] besteht unter dem Hauptmenüpunkt "Hilfe", je nach Benutzerrechten, Zugang zu den Bereichen:
2	2
	3	+* Dokumentation
	4	+* Administrationsdokumentation
	5	+* Supportanfrage
	6	+* Release-Notes
	7	+* Datenschutzerklärung des Formularserverbetreibers
	8	+* Impressum des Formularserverbetreibers
	9	+* Anwenderforum
	10	+
3	3	In diesem Menü wird auch die aktuelle Software-Version des Systems angezeigt.
4	4
5	5	![[Hauptansicht Service und Support|@SupportHauptnavigationsleiste.jpg]]
6	6
	15	+## Supportanfrage
	16	+
	17	+Unser [Supportteam](http://www.mach.de/de/support/support-mach-formsolutions) steht Ihnen gerne mit Rat und Tat zur Seite.
	18	+
	19	+Bitte nutzen Sie unser [Helpdesk-Ticketportal](https://helpdesk.machproforms.de/).
	20	+
7	7	## Software-Version
8	8
9	9	Bei Problemen ist es hilfreich, dem Support die genutzte Software-Version mitzuteilen.
10	10
11		-![[Software-Version|@HilfeSoftwareVersion.jpg]]
	25	+![[HilfeSoftwareVersion.jpg|HilfeSoftwareVersion.jpg]]
12	12
13	13	---
14	14
15	15	## Release-Notes
16	16
17		-Über den Menüpunkt „Release-Notes“ gelangt man direkt zur Auflistung der aktuellen Änderungen des letzten Releases bzw. zum Archiv der vorhergehenden Releases.
	31	+Über den Menüpunkt „Release-Notes“ gelangt man direkt zur [[Auflistung der Änderungen des letzten Releases|doc:Main.13_Release-Notes.WebHome]] und der vorhergehenden Releases.
18	18
19	19	---
20	20
21		-## Datenschutzerklärung
	35	+# Anwenderforum
22	22
23		-Über den Menüpunkt „Datenschutzerklärung“ gelangt man direkt in einem neuen Tab zur vom Formularserverbetreiber hinterlegten Datenschutzerklärung.
	37	+Verweis auf das Anwenderforum, wo sich Kunden untereinander austauschen können und der Verlagsdienst Neuigkeiten zum MACH ProForms Verlagssortiment veröffentlicht.
24	24
25		----
	39	+Dieser Menüpunkt heißt
26	26
27		-## Impressum
	41	+* "Für Anwenderforum registrieren", wenn noch kein Zugang zum Anwenderforum angelegt wurde
	42	+* "Zum Forum", wenn schon ein Benutzeraccount im Anwenderforum besteht.
28	28
29		-Über den Menüpunkt „Impressum“ gelangt man direkt in einem neuen Tab zum vom Betreiber hinterlegten Impressum.
	44	+Wird Ihnen bei Auswahl des Menüpunktes der Hinweis "Sie verfügen bereits über einen Account oder der Dienst ist nicht verfügbar." angezeigt, melden Sie sich bitte bei Ihrem Supportteam mit Hinweis auf die Verknüpfung Ihres Formularserverbenutzers mit dem Forumsaccount.
30	30
31	31	---
32	32
33		-## Teamviewer {{icon name="comments" size="3" title="comment"/}}
34		-
35		-Um an einer Webschulung teilzunehmen, wird eine Webkonferenz über den Teamviewer benötigt. Hierzu steht über den nachfolgenden Link der Teamviewer zum Download bereit.
36		-
37		-[Teamviewer Download](https://go.teamviewer.com/formsolutions)
38		-
39		----
40		-
41	41	## Kontakt {{icon name="id-card" size="3" title="id-card"/}}
42	42
43	43	**Postanschrift:**
...	...	@@ -49,15 +49,10 @@
49	49	{{icon name="phone" size="3" title="phone"/}} 0 721 / 75 40 55 0
50	50	{{icon name="fax" size="3" title="fax "/}} 0 721 / 75 40 55 717
51	51	{{icon name="envelope" size="3" title="envelope"/}} [info@machproforms.de](info@machproforms.de)
52		-{{icon name="far fa-globe" size="3"/}} [www.machproforms.de](www.machproforms.de)
	59	+{{icon name="far fa-globe" size="3"/}} [www.machproforms.de](https://www.machproforms.de)
53	53
54	54	### Allgemeine Geschäftszeiten
55	55
56		-Unser Support-Team steht Ihnen im Rahmen unserer Geschäftszeiten telefonisch mit Rat und Tat zur Seite.
	63	+Unser Support-Team steht Ihnen im Rahmen unserer Geschäftszeiten telefonisch mit Rat und Tat zur Seite. (Gilt an Werktagen in Baden-Württemberg.)
57	57
58	58	**Montag bis Donnerstag:** 09:00 bis 17:00 Uhr **Freitag:** 09:00 bis 14:00 Uhr
59		-
60		-> {{icon name="far fa-info-circle" size="3"/}} _**Hinweis:**_
61		-
62		-1. Gilt nur an Werktagen in Baden-Württemberg
63		-1. Unter dem Menüpunkt „Supportanfrage“ können Sie Anfragen bequem und schnell über unseren Ausfüllassistenten an uns stellen.

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Inhalt

SupportHauptnavigationsleiste.jpg

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