Änderungen von Dokument Hilfe

Zusammenfassung

• Seiteneigenschaften (1 geändert, 0 hinzugefügt, 0 gelöscht)
• Anhänge (2 geändert, 0 hinzugefügt, 0 gelöscht)
  • HilfeSoftwareVersion.jpg
  • SupportHauptnavigationsleiste.jpg

Details

Seiteneigenschaften

Inhalt

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1		-In der [[Hauptnavigationsleiste|Main.03_Hauptnavigationsleiste]] besteht unter dem Hauptmenüpunkt "Hilfe", je nach Benutzerrechten, Zugang zu den Bereichen:
	1	+In der „[[Hauptnavigationsleiste|Main.03_Hauptnavigationsleiste]]“ steht der Hauptmenüpunkt „Hilfe“ zur Verfügung. Über diesen Hauptmenüpunkt gelangt man über die Menüpunkte „Dokumentation“, „Administrationsdokumentation“, „Supportanfragen“, „Release-Notes“ in die entsprechenden Bereiche. Weiterhin wird die aktuelle Software-Version des Systems angezeigt.
2	2
3		-* Dokumentation
4		-* Administrationsdokumentation
5		-* Supportanfrage
6		-* Release-Notes
7		-* Datenschutzerklärung des Formularserverbetreibers
8		-* Impressum des Formularserverbetreibers
9		-* Anwenderforum
	3	+![[Hauptansicht Service und Support|@SupportHauptnavigationsleiste.jpg]]
10	10
11		-In diesem Menü wird auch die aktuelle Software-Version des Systems angezeigt.
	5	+## Software-Version
12	12
13		-![[Hauptansicht Service und Support|@SupportHauptnavigationsleiste.jpg]]
	7	+Weiterhin hat der Benutzer über den Menüpunkt Hilfe die Möglichkeit, die aktuelle Software-Version des Kundenbereichs einzusehen. Bei Problemen im neuen Kundenbereich kann es hilfreich sein, diese dem Support mitzuteilen.
14	14
15		-## Supportanfrage
	9	+![[Software-Version|@HilfeSoftwareVersion.jpg]]
16	16
17		-Unser [Supportteam](http://www.mach.de/de/support/support-mach-formsolutions) steht Ihnen gerne mit Rat und Tat zur Seite.
	11	+___
18	18
19		-Bitte nutzen Sie unser [Helpdesk-Ticketportal](https://helpdesk.machproforms.de/).
	13	+## Release-Notes
20	20
21		-## Software-Version
	15	+Über den Menüpunkt „Release-Notes“ gelangt man direkt zur Auflistung der aktuellen Änderungen des letzten Releases bzw. zum Archiv der vorhergehenden Releases.
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23		-Bei Problemen ist es hilfreich, dem Support die genutzte Software-Version mitzuteilen.
	17	+___
24	24
25		-![[HilfeSoftwareVersion.jpg|HilfeSoftwareVersion.jpg]]
	19	+## Datenschutzerklärung
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27		----
	21	+Über den Menüpunkt „Datenschutzerklärung“ gelangt man direkt in einem neuen Tab zur vom Formularserverbetreiber hinterlegten Datenschutzerklärung.
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29		-## Release-Notes
	23	+___
30	30
31		-Über den Menüpunkt „Release-Notes“ gelangt man direkt zur [[Auflistung der Änderungen des letzten Releases|doc:Main.13_Release-Notes.WebHome]] und der vorhergehenden Releases.
	25	+## Impressum
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33		----
	27	+Über den Menüpunkt „Impressum“ gelangt man direkt in einem neuen Tab zum vom Formularserverbetreiber hinterlegten Impressum.
34	34
35		-# Anwenderforum
	29	+___
36	36
37		-Verweis auf das Anwenderforum, wo sich Kunden untereinander austauschen können und der Verlagsdienst Neuigkeiten zum MACH ProForms Verlagssortiment veröffentlicht.
	31	+## Teamviewer {{icon name="comments" size="3" title="comment"/}}
38	38
39		-Dieser Menüpunkt heißt
	33	+Um an einer Webschulung teilzunehmen, wird eine Webkonferenz über den Teamviewer benötigt. Hierzu steht über den nachfolgenden Link der Teamviewer zum Download bereit.
40	40
41		-* "Für Anwenderforum registrieren", wenn noch kein Zugang zum Anwenderforum angelegt wurde
42		-* "Zum Forum", wenn schon ein Benutzeraccount im Anwenderforum besteht.
	35	+[Teamviewer Download](https://go.teamviewer.com/formsolutions)
43	43
44		-Wird Ihnen bei Auswahl des Menüpunktes der Hinweis "Sie verfügen bereits über einen Account oder der Dienst ist nicht verfügbar." angezeigt, melden Sie sich bitte bei Ihrem Supportteam mit Hinweis auf die Verknüpfung Ihres Formularserverbenutzers mit dem Forumsaccount.
	37	+___
45	45
46		----
	39	+## Kontakt {{icon name="id-card" size="3" title="id-card"}}{{/icon}}
47	47
48		-## Kontakt {{icon name="id-card" size="3" title="id-card"/}}
	41	+Sie möchten uns telefonisch oder per E-Mail erreichen? Kein Problem. Über die nachfolgenden Kontaktdaten können Sie uns von Montag bis Donnerstag von 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr und Freitag von 09:00 Uhr bis 13:00 Uhr erreichen.
49	49
50	50	**Postanschrift:**
51		-MACH ProForms GmbH
	44	+Form-Solutions GmbH
52	52	Bahnhofstraße 10
53	53	76137 Karlsruhe
54	54
...	...	@@ -55,11 +55,18 @@
55	55	**Kontaktdaten:**
56	56	{{icon name="phone" size="3" title="phone"/}} 0 721 / 75 40 55 0
57	57	{{icon name="fax" size="3" title="fax "/}} 0 721 / 75 40 55 717
58		-{{icon name="envelope" size="3" title="envelope"/}} [info@machproforms.de](info@machproforms.de)
59		-{{icon name="far fa-globe" size="3"/}} [www.machproforms.de](https://www.machproforms.de)
60		-
	51	+{{icon name="envelope" size="3" title="envelope"/}} support@form-solutions.de
	52	+{{icon name="far fa-globe" size="3"/}} www.form-solutions.de
	53	+0
61	61	### Allgemeine Geschäftszeiten
62	62
63		-Unser Support-Team steht Ihnen im Rahmen unserer Geschäftszeiten telefonisch mit Rat und Tat zur Seite. (Gilt an Werktagen in Baden-Württemberg.)
	56	+Unser Support-Team steht Ihnen im Rahmen unserer Geschäftszeiten telefonisch mit Rat und Tat zur Seite.
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65		-**Montag bis Donnerstag:** 09:00 bis 17:00 Uhr **Freitag:** 09:00 bis 14:00 Uhr
	58	+**Montag bis Donnerstag:** 09:00 bis 17:00 Uhr
	59	+**Freitag:** 09:00 bis 13:00 Uhr
	60	+
	61	+> {{icon name="far fa-info-circle" size="3"/}} ***Hinweis:***
	62	+> 1. Gilt nur an Werktagen in Baden-Württemberg
	63	+> 2. Unter dem Menüpunkt „Supportanfrage“ können Sie Anfragen bequem und schnell über unseren Ausfüllassistenten an uns stellen.
	64	+
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Inhalt

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