Änderungen von Dokument Hilfe

Zusammenfassung

• Seiteneigenschaften (1 geändert, 0 hinzugefügt, 0 gelöscht)
• Anhänge (2 geändert, 0 hinzugefügt, 0 gelöscht)
  • HilfeSoftwareVersion.jpg
  • SupportHauptnavigationsleiste.jpg

Details

Seiteneigenschaften

Inhalt

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1		-In der [[Hauptnavigationsleiste|Main.03_Hauptnavigationsleiste]] besteht unter dem Hauptmenüpunkt "Hilfe", je nach Benutzerrechten, Zugang zu den Bereichen:
	1	+In der „[[Hauptnavigationsleiste|Main.03_Hauptnavigationsleiste]]“ steht der Hauptmenüpunkt „Hilfe“ zur Verfügung. Über diesen Hauptmenüpunkt gelangt man über die Menüpunkte „Dokumentation“, „Administrationsdokumentation“, „Supportanfragen“, „Release-Notes“ in die entsprechenden Bereiche. Weiterhin wird die aktuelle Software-Version des Systems angezeigt.
2	2
3		-* Dokumentation
4		-* Administrationsdokumentation
5		-* Supportanfrage
6		-* Release-Notes
7		-* Datenschutzerklärung des Formularserverbetreibers
8		-* Impressum des Formularserverbetreibers
9		-* Anwenderforum
	3	+![[Hauptansicht Service und Support|@SupportHauptnavigationsleiste.jpg]]
10	10
11		-* Dokumentation
12		-* Administrationsdokumentation
13		-* [[Supportanfrage|Supportanfrage|anchor="HSupportanfrage"]]
14		-* [[Release-Notes|Release-Notes|anchor="HRelease-Notes"]]
15		-* Datenschutzerklärung des Formularserverbetreibers
16		-* Impressum des Formularserverbetreibers
17		-* [[Anwenderforum|Anwenderforum|anchor="HAnwenderforum"]]
	5	+## Software-Version
18	18
19		-In diesem Menü wird auch die aktuelle [[Software-Version|Software-Version|anchor="HSoftware-Version"]] des Systems angezeigt.
	7	+Weiterhin hat der Benutzer über den Menüpunkt Hilfe die Möglichkeit, die aktuelle Software-Version des Kundenbereichs einzusehen. Bei Problemen im neuen Kundenbereich kann es hilfreich sein, diese dem Support mitzuteilen.
20	20
21		-![[Hauptansicht Service und Support|@SupportHauptnavigationsleiste.jpg]]
	9	+![[Software-Version|@HilfeSoftwareVersion.jpg]]
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23		-## Supportanfrage
	11	+___
24	24
25		-Unser [Supportteam](http://www.mach.de/de/support/support-mach-formsolutions) steht Ihnen gerne mit Rat und Tat zur Seite.
	13	+## Release-Notes
26	26
27		-Bitte nutzen Sie unser [Helpdesk-Ticketportal](https://helpdesk.machproforms.de/).
	15	+Über den Menüpunkt „Release-Notes“ gelangt man direkt zur Auflistung der aktuellen Änderungen des letzten Releases bzw. zum Archiv der vorhergehenden Releases.
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29		-## Software-Version
	17	+___
30	30
31		-Bei Problemen ist es hilfreich, dem Support die genutzte Software-Version mitzuteilen.
	19	+## Datenschutzerklärung
32	32
33		-![[HilfeSoftwareVersion.jpg|HilfeSoftwareVersion.jpg]]
	21	+Über den Menüpunkt „Datenschutzerklärung“ gelangt man direkt in einem neuen Tab zur vom Formularserverbetreiber hinterlegten Datenschutzerklärung.
34	34
35		----
	23	+___
36	36
37		-## Release-Notes
	25	+## Impressum
38	38
39		-Über den Menüpunkt „Release-Notes“ gelangt man direkt zur [[Auflistung der Änderungen des letzten Releases|doc:Main.13_Release-Notes.WebHome]] und der vorhergehenden Releases.
	27	+Über den Menüpunkt „Impressum“ gelangt man direkt in einem neuen Tab zum vom Formularserverbetreiber hinterlegten Impressum.
40	40
41		----
	29	+___
42	42
43		-# Anwenderforum
	31	+## Teamviewer {{icon name="comments" size="3" title="comment"/}}
44	44
45		-Verweis auf das Anwenderforum, wo sich Kunden untereinander austauschen können und der Verlagsdienst Neuigkeiten zum MACH ProForms Verlagssortiment veröffentlicht.
	33	+Um an einer Webschulung teilzunehmen, wird eine Webkonferenz über den Teamviewer benötigt. Hierzu steht über den nachfolgenden Link der Teamviewer zum Download bereit.
46	46
47		-Dieser Menüpunkt heißt
	35	+[Teamviewer Download](https://go.teamviewer.com/formsolutions)
48	48
49		-* "Für Anwenderforum registrieren", wenn noch kein Zugang zum Anwenderforum angelegt wurde
50		-* "Zum Forum", wenn schon ein Benutzeraccount im Anwenderforum besteht.
	37	+___
51	51
52		-Wird Ihnen bei Auswahl des Menüpunktes der Hinweis "Sie verfügen bereits über einen Account oder der Dienst ist nicht verfügbar." angezeigt, melden Sie sich bitte bei Ihrem Supportteam mit Hinweis auf die Verknüpfung Ihres Formularserverbenutzers mit dem Forumsaccount.
	39	+## Kontakt {{icon name="id-card" size="3" title="id-card"}}{{/icon}}
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54		----
	41	+Sie möchten uns telefonisch oder per E-Mail erreichen? Kein Problem. Über die nachfolgenden Kontaktdaten können Sie uns von Montag bis Donnerstag von 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr und Freitag von 09:00 Uhr bis 13:00 Uhr erreichen.
55	55
56		-## Kontakt {{icon name="id-card" size="3" title="id-card"/}}
57		-
58	58	**Postanschrift:**
59		-MACH ProForms GmbH
	44	+Form-Solutions GmbH
60	60	Bahnhofstraße 10
61	61	76137 Karlsruhe
62	62
...	...	@@ -63,11 +63,18 @@
63	63	**Kontaktdaten:**
64	64	{{icon name="phone" size="3" title="phone"/}} 0 721 / 75 40 55 0
65	65	{{icon name="fax" size="3" title="fax "/}} 0 721 / 75 40 55 717
66		-{{icon name="envelope" size="3" title="envelope"/}} [info@machproforms.de](info@machproforms.de)
67		-{{icon name="far fa-globe" size="3"/}} [www.machproforms.de](https://www.machproforms.de)
68		-
	51	+{{icon name="envelope" size="3" title="envelope"/}} support@form-solutions.de
	52	+{{icon name="far fa-globe" size="3"/}} www.form-solutions.de
	53	+0
69	69	### Allgemeine Geschäftszeiten
70	70
71		-Unser Support-Team steht Ihnen im Rahmen unserer Geschäftszeiten telefonisch mit Rat und Tat zur Seite. (Gilt an Werktagen in Baden-Württemberg.)
	56	+Unser Support-Team steht Ihnen im Rahmen unserer Geschäftszeiten telefonisch mit Rat und Tat zur Seite.
72	72
73		-**Montag bis Donnerstag:** 09:00 bis 17:00 Uhr **Freitag:** 09:00 bis 14:00 Uhr
	58	+**Montag bis Donnerstag:** 09:00 bis 17:00 Uhr
	59	+**Freitag:** 09:00 bis 13:00 Uhr
	60	+
	61	+> {{icon name="far fa-info-circle" size="3"/}} ***Hinweis:***
	62	+> 1. Gilt nur an Werktagen in Baden-Württemberg
	63	+> 2. Unter dem Menüpunkt „Supportanfrage“ können Sie Anfragen bequem und schnell über unseren Ausfüllassistenten an uns stellen.
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Inhalt

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