Wiki-Quellcode von Hilfe
Version 293.1 von MACH ProForms GmbH am 22.01.2025
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| author | version | line-number | content |
|---|---|---|---|
| 1 | In der [[Hauptnavigationsleiste|Main.03_Hauptnavigationsleiste]] besteht unter dem Hauptmenüpunkt "Hilfe", je nach Benutzerrechten, Zugang zu den Bereichen: | ||
| 2 | |||
| 3 | * Dokumentation | ||
| 4 | * Administrationsdokumentation | ||
| 5 | * Supportanfrage | ||
| 6 | * Release-Notes | ||
| 7 | * Datenschutzerklärung des Formularserverbetreibers | ||
| 8 | * Impressum des Formularserverbetreibers | ||
| 9 | * Anwenderforum | ||
| 10 | |||
| 11 | * Dokumentation | ||
| 12 | * Administrationsdokumentation | ||
| 13 | * [[Supportanfrage|Supportanfrage|anchor="HSupportanfrage"]] | ||
| 14 | * [[Release-Notes|Release-Notes|anchor="HRelease-Notes"]] | ||
| 15 | * Datenschutzerklärung des Formularserverbetreibers | ||
| 16 | * Impressum des Formularserverbetreibers | ||
| 17 | * [[Anwenderforum|Anwenderforum|anchor="HAnwenderforum"]] | ||
| 18 | |||
| 19 | In diesem Menü wird auch die aktuelle [[Software-Version|Software-Version|anchor="HSoftware-Version"]] des Systems angezeigt. | ||
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| 21 | ![[Hauptansicht Service und Support|@SupportHauptnavigationsleiste.jpg]] | ||
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| 23 | ## Supportanfrage | ||
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| 25 | Unser [Supportteam](http://www.mach.de/de/support/support-mach-formsolutions) steht Ihnen gerne mit Rat und Tat zur Seite. | ||
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| 27 | Bitte nutzen Sie unser [Helpdesk-Ticketportal](https://helpdesk.machproforms.de/). | ||
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| 29 | ## Software-Version | ||
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| 31 | Bei Problemen ist es hilfreich, dem Support die genutzte Software-Version mitzuteilen. | ||
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| 33 | ![[HilfeSoftwareVersion.jpg|HilfeSoftwareVersion.jpg]] | ||
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| 35 | --- | ||
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| 37 | ## Release-Notes | ||
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| 39 | Über den Menüpunkt „Release-Notes“ gelangt man direkt zur [[Auflistung der Änderungen des letzten Releases|doc:Main.13_Release-Notes.WebHome]] und der vorhergehenden Releases. | ||
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| 41 | --- | ||
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| 43 | # Anwenderforum | ||
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| 45 | Verweis auf das Anwenderforum, wo sich Kunden untereinander austauschen können und der Verlagsdienst Neuigkeiten zum MACH ProForms Verlagssortiment veröffentlicht. | ||
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| 47 | Dieser Menüpunkt heißt | ||
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| 49 | * "Für Anwenderforum registrieren", wenn noch kein Zugang zum Anwenderforum angelegt wurde | ||
| 50 | * "Zum Forum", wenn schon ein Benutzeraccount im Anwenderforum besteht. | ||
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| 52 | Wird Ihnen bei Auswahl des Menüpunktes der Hinweis "Sie verfügen bereits über einen Account oder der Dienst ist nicht verfügbar." angezeigt, melden Sie sich bitte bei Ihrem Supportteam mit Hinweis auf die Verknüpfung Ihres Formularserverbenutzers mit dem Forumsaccount. | ||
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| 54 | --- | ||
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| 56 | ## Kontakt {{icon name="id-card" size="3" title="id-card"/}} | ||
| 57 | |||
| 58 | **Postanschrift:** | ||
| 59 | MACH ProForms GmbH | ||
| 60 | Bahnhofstraße 10 | ||
| 61 | 76137 Karlsruhe | ||
| 62 | |||
| 63 | **Kontaktdaten:** | ||
| 64 | {{icon name="phone" size="3" title="phone"/}} 0 721 / 75 40 55 0 | ||
| 65 | {{icon name="fax" size="3" title="fax "/}} 0 721 / 75 40 55 717 | ||
| 66 | {{icon name="envelope" size="3" title="envelope"/}} [info@machproforms.de](info@machproforms.de) | ||
| 67 | {{icon name="far fa-globe" size="3"/}} [www.machproforms.de](https://www.machproforms.de) | ||
| 68 | |||
| 69 | ### Allgemeine Geschäftszeiten | ||
| 70 | |||
| 71 | Unser Support-Team steht Ihnen im Rahmen unserer Geschäftszeiten telefonisch mit Rat und Tat zur Seite. (Gilt an Werktagen in Baden-Württemberg.) | ||
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| 73 | **Montag bis Donnerstag:** 09:00 bis 17:00 Uhr **Freitag:** 09:00 bis 14:00 Uhr |